Komunikacja z obcokrajowcem bez gaf (dla pracowników administracyjnych)
Komunikacja z obcokrajowcem bez gaf
Celem szkolenia jest uwrażliwienie na różnice kulturowe, które mogą stanowić poważne źródło zakłóceń skutecznej komunikacji. W związku z coraz szybciej postępującym procesem globalizacji istotne jest poznanie metod pokonywania barier i różnic międzykulturowych w kontaktach zawodowych. Szkolenie w tym zakresie przyniesie korzyści zarówno pracownikom na niższych szczeblach, jak i osobom zajmującym wyższe stanowiska. Kontakt z inwestorami, przedstawicielami miast partnerskich oraz instytucji zagranicznych, czy też z obcojęzycznymi mieszkańcami regionu może okazać się dużo łatwiejszy i efektywniejszy niż wcześniej Państwo sądzili.
Ramowy program szkolenia w zakresie podstawowym:
- Jak dogadać się z obcokrajowcem szybko i skutecznie?
- Jak skutecznie dogadać się z obcokrajowcem-petentem bez znajomości jego języka?
- Jak poradzić sobie ze stresem, kiedy nie czujesz się kompetentny w komunikacji z obcokrajowcem?
- Jak zbudować porozumienie z obcokrajowcem?
- Jak okazać życzliwość i takt w kontakcie z przedstawicielem obcej kultury?
- Jak interpretować inność naszych petentów?
- Co zrobić, żeby nie stresowały nas kontakty z gośćmi z zagranicy?
- Jak dostrzegać różnice kulturowe w kontaktach z gośćmi z zagranicy?
- Czy język jest jedyną barierą komunikacyjną w kontaktach z obcokrajowcami?
Ramowy program szkolenia w zakresie rozszerzonym:
- Jak interpretować odmienne od naszych zachowania obcokrajowców?
- Czy znajomość obcego języka wystarczy by skutecznie komunikować się z obcokrajowcem?
- Zasady grzeczności w wybranych kulturach.
- Wzorce komunikacyjne przedstawicieli wybranych kultur.
- Sztuka dawania prezentów w różnych kulturach.
- Stosunek do przestrzeni i czasu w różnych kulturach.
- Jak nieświadomie nie obrazić gościa z zagranicy?
Dodano: 23/04/2010